Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 16.10.2025
1. Cine suntem
Această politică de confidențialitate explică modul în care Mapka P.S.A ('noi', 'nouă', 'nostru') prelucrează datele cu caracter personal atunci când:
- vizitați site-ul nostru public de prezentare (denumit 'Website'), și
- să vă înregistrați și să utilizați aplicația noastră (denumită 'Aplicația').
Operator de date
- Numele companiei: Mapka P.S.A
- Adresă înregistrată: ul. Hermanowska 6A, 54-314 Wrocław, Poland
- Email pentru chestiuni de confidențialitate: privacy@mapka.dev
Mapka P.S.A are sediul în Polonia și este supusă Regulamentului general privind protecția datelor al UE (RGPD) și legislației poloneze privind protecția datelor.
2. Domeniul de aplicare al acestei politici
Această politică se aplică pentru:
- Vizitatori ai site-ului – persoane care navighează pe site-ul nostru public fără a-și crea un cont
- Utilizatori ai aplicației – persoanele care se înregistrează și utilizează Aplicația.
- Persoanele care ne contactează – de exemplu, prin e-mail sau prin suport în aplicație.
Nu se aplică site-urilor sau serviciilor terțe pe care nu le controlăm, chiar dacă includem linkuri către acestea.
3. Datele cu caracter personal pe care le colectăm
3.1 Când vizitați Site-ul web (fără cont)
Când navigați pe site, prelucrăm:
Date tehnice și de utilizare (prin PostHog în modul fără cookie-uri)
- Adresă IP
- Tip și versiune de browser
- Informații despre dispozitiv și sistemul de operare
- URL-ul de referință și paginile vizualizate
- Data și ora accesului
- Evenimente de interacțiune de bază (de exemplu, afișări de pagină, clicuri, trimiteri de formulare)
- Evenimente de eroare (de exemplu excepții JavaScript)
Colectăm aceste date folosind PostHog configurat cu cookieless_mode: 'always'. Nu folosim cookie-uri sau stocare locală/de sesiune pentru analize pe site-ul public.
3.2 Când vă înregistrați și utilizați Aplicația
Când creați și utilizați un cont în cadrul Aplicației, procesăm:
Datele contului și ale profilului
- Nume, nume de utilizator sau alias
- Adresa de email
- Parolă (stocată sub formă de hash) sau alte date de autentificare
- Orice alte detalii de cont pe care alegeți să le furnizați
Date privind utilizarea și evenimentele din aplicație (prin PostHog)
- Paginile și ecranele pe care le vizitezi
- Clicuri, trimiteri de formulare și anumite interacțiuni ale interfeței de utilizator
- Funcționalitățile pe care le utilizați și cât de des
- Date tehnice (adresa IP, browser, dispozitiv, sistem de operare)
- Date despre erori și excepții (mesaje de eroare, urme de stivă, URL-uri)
Date privind asistența și comunicarea
- Conținutul mesajelor dvs. (tichete de asistență, rapoarte de erori, feedback, e-mailuri)
- Detalii de contact pe care le utilizați (de ex. adresa de e-mail)
- Orice alte informații pe care alegeți să ni le împărtășiți
3.3 Date de la terți
Este posibil să primim date cu caracter personal limitate de la:
- Servicii de autentificare – (dacă este activat, de ex. 'Conectează-te cu…') – date de identitate de bază.
- Furnizori de plăți – (dacă/atunci când este integrat) – cum ar fi detalii de facturare și metadate ale tranzacțiilor.
4. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării
În temeiul GDPR, trebuie să avem un temei legal pentru fiecare scop al prelucrării.
4.1 Operarea și securizarea site-ului web
Livrarea conținutului, asigurarea securității, măsurarea utilizării.
Temeiul legal: Interese legitime (Art. 6(1)(f) GDPR)
4.2 Crearea și gestionarea contului tău în App
Înregistrare, autentificare, managementul accesului.
Temeiul legal: Executarea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR)
4.3 Analitica aplicației și îmbunătățirea produsului
Înțelegerea utilizării, îmbunătățirea fiabilității, depanare.
Temeiul legal: Interese legitime (Art. 6(1)(f) GDPR)
4.4 Suport și comunicare
Răspunsul la solicitări, gestionarea relațiilor.
Temeiul legal: Interese legitime și executarea contractului
4.5 Conformitate legală și protejarea drepturilor noastre
Respectarea obligațiilor legale, apărarea împotriva pretențiilor legale, prevenirea fraudei.
Temeiul legal: Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR) & Interese legitime
5. Cookie-uri și tehnologii similare
5.1 Site web – Analitică fără cookie-uri
Pe site-ul web public, PostHog nu stochează și nu citește niciun fel de date din cookie-uri sau din stocarea locală ori de sesiune.
Numărăm vizitatorii folosind un hash care protejează confidențialitatea, creat pe serverele PostHog pe baza unui salt zilnic, a IP-ului, a user agent-ului și a numelui gazdei.
5.2 Aplicație – cookie-uri și stocare locală
În aplicație, PostHog folosește cookie-uri de primă parte și/sau stocarea locală pentru precizia analizelor și gestionarea sesiunilor.
Tehnologiile strict necesare nu necesită consimțământul. Atunci când legea o cere, obținem consimțământul pentru analize statistice neesențiale.
6. Împuterniciții noștri pentru prelucrarea datelor
Folosim următoarele servicii ale terților ca procesatori de date:
PostHog – Analiză și urmărire a erorilor
Serviciu: Analitică de produs și web, urmărirea erorilor
Furnizor: PostHog Inc.
Regiune de găzduire: PostHog Cloud UE (Frankfurt, Germania)
Mai multe informații: posthog.com/privacy
Am încheiat un Acord de Prelucrare a Datelor (DPA) cu PostHog. PostHog prelucrează datele cu caracter personal doar conform instrucțiunilor noastre și nu utilizează aceste date pentru propriul marketing sau pentru publicitate din partea terților.
Stripe – Procesarea plăților
Serviciu: Procesare plăți, facturare, emitere facturi
Furnizor: Stripe, Inc.
Date procesate: Detalii de facturare, informații despre cardul de plată, datele tranzacției
Mai multe informații: stripe.com/privacy
Stripe prelucrează datele de plată în calitate de procesator de date în numele nostru. Stripe este certificat PCI DSS de nivel 1. Nu stocăm detaliile complete ale cardului dumneavoastră de plată pe serverele noastre – acestea sunt gestionate direct de Stripe.
PayPal – Procesare plăți (opțional)
Serviciu: Procesarea plăților (când este selectată de către utilizator)
Furnizor: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Date procesate: Detalii de facturare, informații despre contul PayPal, date despre tranzacții
Mai multe informații: paypal.com/privacy
PayPal este folosit doar atunci când alegeți PayPal ca metodă de plată. În acest caz, PayPal vă prelucrează datele de plată în calitate de procesator de date. Nu primim și nu stocăm credențialele dvs. complete pentru PayPal – tranzacția este procesată direct de PayPal.
HubSpot – CRM și Comunicare
Serviciu: CRM, comunicare prin e-mail, suport clienți
Furnizor: HubSpot, Inc.
Date procesate: Detalii de contact, istoricul comunicării, tichete de suport
Mai multe informații: legal.hubspot.com/privacy-policy
HubSpot prelucrează datele de contact și de comunicare, în calitate de persoană împuternicită de operator, în numele nostru. Folosim HubSpot pentru a gestiona relațiile cu clienții și pentru a oferi asistență. HubSpot este certificat în temeiul Cadrului de confidențialitate a datelor UE-SUA.
7. Destinatarii datelor cu caracter personal
Partajăm datele cu caracter personal doar atunci când este necesar și în baza unor garanții adecvate:
- 1 Furnizori de servicii
Găzduire, infrastructură, PostHog (analiză), livrare de e-mailuri, instrumente de asistență pentru clienți.
- 2 Consilieri profesioniști
Avocați, contabili, auditori, asigurători – sub obligație de confidențialitate.
- 3 Autorități publice și instanțe
Atunci când este cerut de lege sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept în instanță.
Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.
8. Transferuri internaționale de date
Mapka P.S.A are sediul în Polonia și folosește găzduire în UE pentru serviciile de bază, acolo unde este posibil, inclusiv PostHog Cloud EU.
Dacă transferăm date cu caracter personal în afara SEE sau a Regatului Unit, asigurăm garanții adecvate:
- O decizie de adecvare a Comisiei Europene, sau
- Clauze contractuale standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană
Contactați-ne la privacy@mapka.dev pentru mai multe informații despre transferuri internaționale.
9. Păstrarea datelor
Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică.
Perioada generală de păstrare: 90 de zile
Cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă este cerută de lege sau necesară pentru pretenții legale.
Date analitice
Până la 90 de zile, apoi se șterg sau se anonimizează
Datele contului
Cât timp contul este activ + 90 de zile după ștergere
Date de asistență
Până la 90 de zile de la soluționare
Înregistrări juridice/financiare
Conform legislației poloneze (câțiva ani)
10. Drepturile dumneavoastră în temeiul GDPR
Dreptul de acces
Obține o copie a datelor tale personale
Dreptul la rectificare
Corectează datele inexacte
Dreptul la ștergerea datelor
Solicită ștergerea datelor dumneavoastră
Dreptul la restricționare
Limitați modul în care vă prelucrăm datele
Dreptul la portabilitatea datelor
Primiți date într-un format lizibil de mașină
Dreptul de opoziție
Opoziție la prelucrarea bazată pe interese legitime
Dreptul de retragere a consimțământului
Retrage consimțământul în orice moment, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la: privacy@mapka.dev
Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la o autoritate pentru protecția datelor. În Polonia: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl
11. Datele copiilor
Site-ul nostru și aplicația noastră nu sunt destinate copiilor sub 16 ani și nu colectăm în mod conștient date cu caracter personal de la aceștia.
Dacă considerați că un copil ne-a furnizat date cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați pentru a putea șterge aceste date fără întârzieri nejustificate.
12. Modificări ale acestei politici de confidențialitate
Putem actualiza această politică de confidențialitate din când în când, de exemplu dacă ne schimbăm serviciile sau dacă se modifică cerințele legale.
Vom publica politica actualizată pe această pagină și vom actualiza câmpul 'Ultima actualizare'. Dacă modificările sunt semnificative, vă putem informa și prin e-mail sau prin aplicație.