Mapka
Funktioner Prissætning
Log ind

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 16.10.2025

1. Hvem vi er

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Mapka P.S.A ('vi', 'os', 'vores') behandler personoplysninger, når du:

  • besøg vores offentlige landingshjemmeside ('Website'), og
  • tilmelde dig og bruge vores applikation ('Appen').

Dataansvarlig

  • Firmanavn: Mapka P.S.A
  • Registreret adresse: ul. Hermanowska 6A, 54-314 Wrocław, Poland
  • E-mail til henvendelser om privatliv: privacy@mapka.dev

Mapka P.S.A er etableret i Polen og er underlagt EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) samt polske databeskyttelseslove.

2. Anvendelsesområde for denne politik

Denne politik gælder for:

  • Besøgende på websitet – personer, der gennemser vores offentlige websted uden at oprette en konto.
  • App-brugere – personer, der tilmelder sig og bruger appen.
  • Personer, der kontakter os – for eksempel via e-mail eller via support i appen.

Det gælder ikke for tredjepartswebsteder eller -tjenester, som vi ikke kontrollerer, selv hvis vi linker til dem.

3. Personoplysninger, vi indsamler

3.1 Når du besøger webstedet (ingen konto)

Når du besøger hjemmesiden, behandler vi:

Tekniske data og brugsdata (via PostHog i cookieløs tilstand)

  • IP-adresse
  • Browsertype og version
  • Oplysninger om enhed og operativsystem
  • Henvisnings-URL og viste sider
  • Dato og tidspunkt for adgang
  • Grundlæggende interaktionshændelser (f.eks. sidevisninger, klik, formularindsendelser)
  • Fejlhændelser (f.eks. JavaScript-undtagelser)

Vi indsamler dette med PostHog, som er konfigureret med cookieless_mode: 'always'. Vi bruger ikke cookies eller lokal- eller sessionslagring til analyseformål på den offentligt tilgængelige hjemmeside.

3.2 Når du registrerer dig og bruger appen

Når du opretter og bruger en konto i appen, behandler vi:

Konto- og profildata

  • Navn, brugernavn eller alias
  • Emailadresse
  • Adgangskode (gemt i hashet form) eller andre loginoplysninger
  • Eventuelle andre kontooplysninger du vælger at oplyse

Brugs- og hændelsesdata i appen (via PostHog)

  • Sider og skærme, som du besøger
  • Klik, formularindsendelser og visse interaktioner i brugergrænsefladen
  • Funktioner du bruger og hvor ofte
  • Tekniske data (IP-adresse, browser, enhed, operativsystem)
  • Fejl- og undtagelsesdata (fejlmeddelelser, stakspor, URL'er)

Support- og kommunikationsdata

  • Indholdet af dine meddelelser (supportsager, fejlrapporter, feedback, e-mails)
  • Kontaktoplysninger, du bruger (f.eks. e-mailadresse)
  • Eventuelle andre oplysninger, du vælger at dele med os

3.3 Data fra tredjeparter

Vi kan modtage begrænsede personoplysninger fra:

  • Autentificeringstjenester – (hvis aktiveret, f.eks. 'Log ind med …') – grundlæggende identitetsoplysninger
  • Betalingsudbydere – (hvis/når det er integreret) – såsom faktureringsoplysninger og transaktionsmetadata.

4. Formål og retsgrundlag for behandling

I henhold til GDPR skal vi have et retligt grundlag for hvert behandlingsformål.

4.1 Drift og sikring af webstedet

Levering af indhold, sikring af sikkerheden, måling af brug.

Retsgrundlag: Legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR)

4.2 Oprettelse og administration af din App-konto

Registrering, autentificering, adgangsstyring.

Retsgrundlag: Opfyldelse af en kontrakt (art. 6, stk. 1, litra b, GDPR)

4.3 Appanalyse og produktforbedring

Forståelse af brugen, forbedring af pålideligheden, fejlfinding.

Retsgrundlag: Legitime interesser (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR)

4.4 Support og kommunikation

Besvare henvendelser, håndtere relationer.

Retsgrundlag: Legitime interesser & kontraktopfyldelse

4.5 Overholdelse af lovgivningen og beskyttelse af vores rettigheder

Overholdelse af retlige forpligtelser, forsvar mod retlige krav, forebyggelse af svig.

Retsgrundlag: Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c, GDPR) & Legitime interesser

5. Cookies og lignende teknologier

5.1 Hjemmeside – cookieløs analyse

På den offentlige hjemmeside gemmer eller læser PostHog ikke nogen data fra cookies eller lokal-/sessionslagring.

Vi tæller besøgende ved hjælp af en privatlivsbeskyttende hash, der oprettes på PostHogs servere ud fra en daglig saltværdi, IP, brugeragent og værtsnavn.

5.2 App – Cookies og lokal lagring

I appen bruger PostHog førsteparts-cookies og/eller lokal lagring for analysepræcision og sessionshåndtering.

Strengt nødvendige teknologier kræver ikke samtykke. Hvor det kræves ved lov, indhenter vi samtykke til ikke-nødvendige analyser.

6. Vores databehandlere

Vi anvender følgende tjenester fra tredjeparter som databehandlere:

PostHog – Analyse og fejlsporing

Tjeneste: Produkt- og webanalyse, fejlsporing

Udbyder: PostHog Inc.

Hostingregion: PostHog Cloud EU (Frankfurt, Tyskland)

Mere info: posthog.com/privacy

Vi har indgået en databehandleraftale (DPA) med PostHog. PostHog behandler personoplysninger udelukkende efter vores instrukser og bruger ikke disse oplysninger til egen markedsføring eller tredjepartsannoncering.

Stripe – Betalingsbehandling

Tjeneste: Betalingsbehandling, opkrævning, fakturering

Udbyder: Stripe, Inc.

Behandlede data: Faktureringsoplysninger, betalingskortoplysninger, transaktionsdata

Mere info: stripe.com/privacy

Stripe behandler betalingsdata som databehandler på vores vegne. Stripe er PCI DSS niveau 1-certificeret. Vi gemmer ikke dine fulde betalingskortoplysninger på vores servere – disse håndteres direkte af Stripe.

PayPal – betalingsbehandling (valgfrit)

Tjeneste: Behandling af betaling (når valgt af brugeren)

Udbyder: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.

Behandlede data: Faktureringsoplysninger, PayPal-kontooplysninger, transaktionsdata

Mere info: paypal.com/privacy

PayPal bruges kun, når du vælger PayPal som din betalingsmetode. I så fald behandler PayPal dine betalingsoplysninger som databehandler. Vi modtager eller gemmer ikke dine fulde PayPal-legitimationsoplysninger – transaktionen håndteres direkte af PayPal.

HubSpot – CRM og kommunikation

Tjeneste: CRM, e-mail-kommunikation, kundesupport

Udbyder: HubSpot, Inc.

Behandlede data: Kontaktoplysninger, kommunikationshistorik, supportsager

Mere info: legal.hubspot.com/privacy-policy

HubSpot behandler kontakt- og kommunikationsdata som databehandler på vores vegne. Vi bruger HubSpot til at administrere kundeforhold og yde support. HubSpot er certificeret under EU-USA Data Privacy Framework.

7. Modtagere af personoplysninger

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt og under passende sikkerhedsforanstaltninger:

  • 1
    Tjenesteudbydere

    Hosting, infrastruktur, PostHog (analyse), levering af e-mails, kundesupportværktøjer.

  • 2
    Professionelle rådgivere

    Advokater, bogholdere, revisorer, forsikringsselskaber – underlagt fortrolighed.

  • 3
    Offentlige myndigheder og domstole

    Hvor det kræves ved lov eller for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

8. Internationale dataoverførsler

Mapka P.S.A er baseret i Polen og bruger EU-baseret hosting til kernetjenester, hvor det er muligt, herunder PostHog Cloud EU.

Hvis vi overfører personoplysninger uden for EØS eller UK, sikrer vi passende garantier:

  • En afgørelse om tilstrækkelighed truffet af Europa-Kommissionen, eller
  • Standardkontraktbestemmelser (SCC'er) godkendt af Europa-Kommissionen

Kontakt os på privacy@mapka.dev for mere information om internationale overførsler.

9. Opbevaring af data

Vi opbevarer personoplysninger kun så længe som nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne politik.

Generel opbevaringsperiode: 90 dage

Medmindre en længere periode er påkrævet ved lov eller nødvendig for retskrav.

Analysedata

Op til 90 dage, derefter slettet eller anonymiseret

Kontooplysninger

Mens kontoen er aktiv + 90 dage efter sletning

Supportdata

Op til 90 dage efter løsning

Juridiske/økonomiske optegnelser

Som krævet af polsk lovgivning (flere år)

10. Dine rettigheder under GDPR

1

Ret til indsigt

Få en kopi af dine personoplysninger

2

Ret til berigtigelse

Korriger unøjagtige data

3

Ret til sletning

Anmod om sletning af dine data

4

Ret til begrænsning

Begræns, hvordan vi behandler dine data

5

Ret til dataportabilitet

Modtag data i maskinlæsbart format

6

Ret til indsigelse

Gør indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser

7

Ret til at tilbagekalde samtykke

Tilbagekald samtykke til enhver tid, hvor behandlingen er baseret på samtykke

For at gøre brug af en eller flere af disse rettigheder, kontakt os på: privacy@mapka.dev

Du har også ret til at indgive en klage til en databeskyttelsesmyndighed. I Polen: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl

11. Børns data

Vores website og app er ikke beregnet til børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra dem.

Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, så vi kan slette sådanne oplysninger uden unødig forsinkelse.

12. Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, for eksempel hvis vi ændrer vores tjenester eller hvis lovgivningen ændrer sig.

Vi vil offentliggøre den opdaterede politik på denne side og opdatere 'Sidst opdateret'-datoen. Hvis ændringerne er væsentlige, kan vi også informere dig via e-mail eller gennem appen.